Yo heredé una empresa de limpieza

CAPÍTULO 23: BARRO EN LOS ZAPATOS

La urbanización me había costado 5€ más por metro cuadrado. Meses antes de empezarla, mi socio el contratista y yo habíamos llegado a un acuerdo, apretón de manos incluido, por un precio cerrado, pero unos días antes de arrancar la obra y sin capacidad de marcha atrás por mi parte, el precio cambió.

- Estamos viendo que urbanizar va a salir más caro por culpa del firme y algunas mejoras que deberíamos hacer, que el arquitecto no tuvo en cuenta. Me dijo con sorna a la espera de una mala reacción mia.

- ¿Cómo? No me jodas, tenemos un precio cerrado y no me muevo... y lo sabes. No daba crédito a lo que oía.

- ¡A mi no me digas que no te joda! ¡El único que ha venido aquí a joderlo todo eres tú! ... no me jodas, dice. Su dura piel se tomó casi roja y sus gestos indicaban un cabreo de aúpa. Se pasó un pañuelo por algo de sudor que no logré detectar, y me clavó una mala mirada.

- No vas a esperar que me fume un puro viendo como una obra absolutamente rentable para ti aumenta otros 65.000€ de facturación sin justificación alguna, ¿no? El precio se queda como acordamos, tú ya conocías el proyecto de ejecución cuando acordamos el precio. Ya me está tocando las narices este tío, pensé profundamente.

- ¡Bueno, mira! La obra va a costar 5€/m2 más y se acabó, a ver si no te acuerdas que aquí somos administradores mancomunados, eh? no lo olvides.

Touché, si no me había convencido antes, ahora si que si. Él sabe que no voy a permitir ni medio día de retraso más en esta bazofia de obra y que despedirle podía suponer un año más... ¿tal y como están los constructores de solicitados estos días? seguro. 

- Vaya mierda de sociedad y vaya mierda de obra. Pensé entonces mientras caminábamos callados por una acera de Guadalajara. Al día siguiente le llevé un contrato con el nuevo y abusivo precio de obra para evitar males mayores (para mi, claro). Contrato que firmó y dimos por comenzadas las obras de aquella ambiciosa urbanización.

Hoy, medio año después, la obra está a punto de terminar. Hemos dejado partes de las farolas sin poner, tiene unos blandones en el asfalto, no han terminado una zona ajardinada y no han podido quitar unos árboles que pidió el ayuntamiento quitar. He pedido permiso al "excelentisimo" para que nos permitan acabar estos detalles después de finalizar las casas, para que no se deteriore todo durante la obra. El alcalde ha accedido a mi propuesta, previa firma de un acuerdo, sellado, por triplicado, visado por arquitecto municipal, interventor, concejal de obras y yo que se cuánta gente más. El arquitecto municipal me ha perdonado la vida, dado que mi socio ha terminado el asfaltado de la calle principal con hormigón y no con asfalto. Esto no nos ha gustado a nadie, pero le hemos dicho que tendrá que cambiarlo al final de la obra de las casas y él ha aceptado a duras penas.

Para intentar revisar las obras de urbanización y a mitad de obra intenté mandar a nuestro aparejador de cabecera y solventar algunos defectos que veníamos viendo en la ejecución. A mi socio, aquello, le pareció fatal y echaron a Manolo (aparejador) de la obra. Esa misma mañana me llamó y me recordó que debería leer el contrato de obra "aprecio cerrado" (si, si el de los 5 € más) en el que se acordaba "...la propiedad no entraría a valorar los trabajos...", y que "...el contratista se ceñiría al proyecto de ejecución..." También me dijo que no iba a dejar entrar a nadie más que a su personal y propiedad.

En fin, las cartas ya estaban sobre la mesa, mi socio había aprendido lo que significaba tener la sartén por el mango ...y a dar sartenazos. Yo había aprendido que en este negocio había que ser un verdadero hijoputa y que ya no quería estar ni un minuto más con el tipo de la sartén y su sofrito de empujones.

Si esta sociedad había que separarla, teníamos muchos asuntos que resolver, entre ellos dos promociones por empezar y terminar: los chalets y una rehabilitación en el centro de Sigüenza, pero ahora me tenía que ocupar de conseguir la dichosa licencia de obras para los chalets y enderezar el rumbo de la financiación de los mismos a cargo de CCM, que tampoco iba bien.

¡Socorro!

CAPÍTULO VEINTIDOS: MÁS VENTAS, MÁS ACTIVIDAD, MÁS VELOCIDAD

El otoño absorbió el verano que atropelló a aquella primavera. Elena es un recuerdo algo lejano. Con la ayuda a tiempo parcial de Lucía, la empresa estaba en orden, las trabajadoras contentas y lo que es más importante, teníamos varios clientes nuevos.

MATUTANO, por el contrario, no había aceptado trabajar con TOOLS, por culpa de “…una llamada de una ex empleada vuestra, que nos recomendó encarecidamente no contratar la limpieza con TOOLS…”  por varias razones, entre las que se alzaba la de “…haberla despedido estando ella de baja por depresión…”.

-Valiente hija de puta. Pensé cuando escuché aquello a través del auricular del teléfono, y que conste que esta es sólo una opinión particular. 

En fin, las ventas habían aumentado un 100% desde los escasos 6000€/mes iniciales. Con un 80% de mi tiempo dedicado a las obras, compras de suelo, ventas de casas, etc y el otro 40% (si, un 120% de mi tiempo, no  ha leído mal) al sector limpieza, estaba logrando vender a un buen ritmo.

También había desarrollado una moderna y cuidada imagen corporativa, encargado unos preciosos uniformes de trabajo, papelería e incluso una página web que vendía por mi: todo obra de Andy, un diseñador gráfico argentino que me leyó el pensamiento y no hizo falta ni una modificación (cosa rara tratándose de mi)

 

Como mis clientes eran 100% oficinas, con sus despachos, mesas con ordenadores, etc, habíamos inventado un par de objetos prácticos que yo mostraba a los nuevos clientes como “…la forma real de ofrecer un servicio de limpieza personalizado…”.

Una sencilla toalla limpia-pantallas con los colores de mi empresa y un taco de postits muy chulos que decían en cada papel algo así como “por favor: no me limpies el teclado / no toques estos papeles / no tires esto a la papelera, etc” con el fin de que mis consumidores finales marcasen la opción deseada y nuestras trabajadoras limpiasen cada puesto de trabajo de forma particular. Yo a esto, lo llamaba EL INVENTO DEL SIGLO, y mis clientes caían atrapados en mi simpática trampa comercial, una tontería muy útil y barata.

 

Cuando llegaron aquellas lluvias de otoño, la obra de la urbanización estaba bastante avanzada y teníamos mucha presión para terminar el proyecto de viviendas pareadas para aquellas parcelas, habría que visarlas en el colegio de arquitectos de Guadalajara y llevarlas al Ayuntamiento de Sigüenza, para que -seguramente- entre el Excmo. Alcalde y el Arquitecto Municipal triturasen mis planos y me machacasen con retrasos, incoherencias legales y otros desgastes hasta la obtención de mi licencia de obras, que con seguridad y dada nuestra relación regulín, me harían tardar un siglo más que los demás en construir mis casas.

Pero esta es otra historia que se empieza a escribir con letras de barro de obra a partir del siguiente capítulo.

 

Resumiendo y a pesar de estos dos trabajos, no me debería quejar de nada, tengo una niña maravillosa, una mujer que me quiere, si sale todo bien: me voy a forrar, tengo salud y un montón de amigos con los que comparto miles de risas. Si esto fuera poco, aprendo algo todos los días y me pagan bien por hacer lo que hago.

Si a Brigitte le apetece, esta noche nos vamos a cenar y al cine.

CAPÍTULO VEINTIUNO: MI VIDA SIN "ELENA"

Me está costando desintoxicarme de Elena.

Mi hermano mayor todavía me culpa de mi encontronazo con ella, cree que esto ha sido más un asunto entre mi ego y ella que entre la empleada y la dirección. Mi madre piensa algo parecido aunque no lo diga y mi otro hermano y socio, no tiene una opinión y eso también lo noto. En cuanto a mi, yo me debato entre la opinión de mi hermano mayor y la de mi hermano mediano. Me muevo entre la autoinculpación y evitar darle vueltas.

 

Me siento mal, y no es sólo producto de la interpretación de los hechos, llevo un tiempo temiéndome lo peor: estoy perdiendo autoestima, y no recuerdo cuándo me había pasado esto por última vez… quizá nunca.

Como si de un manguito roto se tratase, cada vez me cuesta más contener la seguridad en mis decisiones. Llevo meses buscando la fuga pero no se donde está.

Últimamente me despierto con un nudo en el estómago, creía que no era nada grave… pero me lo tengo que hacer mirar antes de que empeore.

La coz que le devolví a Elena fue una decisión de mínimos, basé mi respuesta en un par de sencillas preguntas: ¿Elena me permitiría tener voz o voto en mi propia empresa? Y si así fuese ¿disfrutaría yo de mi empresa con su decidida tendencia a la dominación? Como la respuesta a ambas preguntas no me satisfizo en absoluto, me cargué de energía y le solté la coz.

 

Como decía, me he ganado la desconfianza de mi familia y la mía propia y encima he dilapidado 12.000 estupendos euros en un visto y no visto.

Parece mentira, pero en escaso medio año, se me ha olvidado que yo heredé una empresa de limpieza para echarle un capote a mi padre.

Se ha convertido en una obligación con el mundo, con mi familia, con el banco que nos prestó el dinero… la responsabilidad del personal que espera su nómina a tiempo, los proveedores, SS, HP y para más INRI, ahora competía con una ex empleada capulla. ¡Ah! Y todo esto lo hago gratis, porque mi sueldo se lo estoy pasando íntegro a mi padre todos los meses, de forma encubierta, claro, para que no le quiten la pensión.

 

Este es un camino plagado de minas anti-estima, que se resume en una pregunta tipo "mazazo en la base de mi existencia" que carece de respuesta convincente: ¿Qué hago yo aquí?

 

No-lo-se

CAPÍTULO VEINTE: DEPRESIÓN

…no, no fue la mía, fue la suya.

 

Quedamos en el aeropuerto y aparecimos los dos con la bandera blanca entre los dientes, la ocasión necesitaba algo menos de tensión y en eso coincidimos por vez primera.

Subimos al avión, desayunamos el típico sándwich malo, el típico café malo. Llegamos a BCN, tomamos un taxi y llegamos a la recepción del edificio donde PEPSICO tiene sus oficinas. Eran justo las 10:30, hora de la reunión. Avisaron desde recepción, nos dieron la clásica tarjeta de acceso, subimos a una planta muy alta y allí nos esperaba el subdirector del departamento. Bienvenidas, primeras presentaciones, conversación ligera y a la sala de reuniones.

La sala, las oficinas, el edificio demostraban el poder de una empresa como PEPSICO, conquistarles podría ser el campanazo.

Llegó tarde, pero entró el director del departamento disculpándose y nos levantamos todos para presentarnos y saludarle. 

-         Como sabéis, somos de la empresa TOOLS y hemos venido a convenceros de un plan fantástico para MATUTANO. Dijo Elena eligiendo una mala combinación de palabras, todavía algo encogida por tanto cliente.

-         Pero perdonad, mi nombre es Elena, soy directora de TOOLS y este señor es Nicolás Domínguez, el dueño de la empresa, que no quería dejar de conocer un posible cliente como MATUTANO. Aquello me sentó como un pellizco fuerte en un brazo al tiempo que me arreaban un bofetón con carrerilla en la cara… eso más la obligación de mantener la sonrisa.

La muy guarra me ha llamado “… este señor…” (no dejo de tener 30 años, 7 menos que ella) y “…dueño de la empresa”. Lo demás lo dejo para la opinión del lector, aunque habrá descubierto que aquel era el peor arranque comercial que un “dueño de empresa” pudiese soñar ante un “posible cliente”. Pensé mientras notaba como me ardía la sonrisa de imbécil en la cara.

 

La reunión la retomé en el mismo instante que recuperé el sentido y salvé todos y cada uno de los muebles. MATUTANO no podía esperar a la prueba que nos permitirían realizar en una de sus campas de Madrid “…lo antes posible”. 

No se si son conscientes, pero las furgonetas de MATUTANO son la superficie urbana más utilizada por los grafiteros de toda España.

 

En el ascensor bajábamos Elena, yo y mis ganas de tirarla al primer charco que viésemos en la calle.

Le ofrecí ir a una cafetería a tomar un café y hablar de la reunión, pero antes de llegar le paré poniéndole ligeramente un dedo en su hombro, y cuando estuve seguro de que sus negros ojos me miraban sin distracción le comenté en un tono demoledor.

-         Mira Elena, esta es la última vez que me presentas como “este señor es el dueño de la empresa”. Para que te quede claro, soy el Director de TOOLS, tu jefe y tan sólo, socio de la misma, no dueño de su totalidad… Hice una pausa inesperada.

-       Bien pensado, no creo que seas la persona adecuada para TOOLS, no nos caemos bien y no creo que seamos capaces de llegar a ningún puerto, ni bueno, ni malo. Sustituí esto por mi discurso original, para no tener que liarnos a descalificaciones personales.

-         Pues sinceramente. Me dijo con una sonrisa de odio, sorpresa y venganza.

-         Qué. Dije levantando una ceja.

-         No creo que tengas tú toda la decisión sobre este tema y hablaré con tu hermano Juan para aclarar las cosas, porque quizás no estés pensando en lo mejor para la empresa. Soltó con su típico toque dominante.

-         ¿qué? ¿Pero tú estás en tus cabales? El que toma las decisiones aquí soy yo y no Juan, al cual por cierto no tienes que llamarle para asuntos de TOOLS porque la decisión está tomada. Te doy un par de días para que arregles tus cosas y busques otro proyecto. ¡Fin!.

 

El viaje de vuelta se lo pueden imaginar. Esa misma noche, recibí una llamada de mi hermano, bastante mosqueado porque había tratado mal a Elena, que era amiga suya y una serie de suposiciones y afirmaciones a las que no podía dar crédito.

Le aclaré lo que había pasado, cómo era ella y por qué la despedía, pero parecía como si Juan no se creyese ni la mitad.

 

Al día siguiente, me encontré una Elena bastante venida a menos, con ojeras y bastante menos agresiva. Su tono era casi conciliador, así que decidí hablarle sin tanto cabreo y le pedí que se tomase unos días pero que para final de mes (faltaban 10 días naturales, con dos fines de semana por medio) finiquitábamos el contrato, mañana mismo tendría aquí los papeles para dejarlos ya firmados. 

Ella asintió y me dio las gracias.

 Al día siguiente recibí un burofax con la baja por depresión de Elena, burofax que había sido enviado la mañana anterior, desde la oficina de correos de al lado de Lagasca.

 

Lo puse en manos de la mutua, la mutua llamó un par de veces a Elena, Elena me llamó acusándome de que era ilegal poner espías a la gente, luego lo puse en manos de mi abogado (un hacha) que tras varias semanas de lucha, aceptó reunirse con él en su despacho que no se qué o cómo se lo dijo, pero firmó el fin de contrato, la indemnización y demás papeleos.

La gracia, desde el día que la contraté hasta hoy, me ha costado más de 12.000€. Por un mal mes de trabajo, 12.000€, en fin.

 

¡Viva el departamento de RRHH de TOOLS! 

CAPÍTULO DIECINUEVE: "ELENA"

Pues si, elegí a "Elena".

Ella era una mujer delgada, de unos 37 años de edad, pelo oscuro, nariz y barbilla notables, ex comercial de FIAT, muy echada para delante, buena oratoria, y para lo que yo quería, parecía una mujer capaz.

 

Mi abuela siempre decía (ahora tiene Alzheimer, la pobre) que me debía siempre rodear de gente mejor que yo. Lo he intentado, pero no siempre he sido capaz. Cada vez que trabajo al lado de alguien que no es mejor que yo, considero que es problema mío haberle elegido y que se debe a mi propia inseguridad… pero esa es otra historia.

 

He elegido a Elena porque si que me parece mucho mejor que yo a la hora de vender, y esa era una de las cosas que buscaba para TOOLS, el empuje de las ventas. “Elena” es directa, transmite seguridad y convicción de poder lograr cualquier cosa sin dudarlo ni un instante y además, tenía la referencia de Juan. 

El sueldo que me pedía era bastante mayor que el que me exigían el resto de candidatos, 2.400€ limpios al mes. He de decir que lo consideré una inversión.

A cambio, yo le vendí a ella que yo le enseñaría el negocio, le explicaría mi visión en cuanto a calidad de servicio, precios de venta y otras reglas de juego y ella se ocuparía de lanzar las ventas de esta minúscula empresa de limpieza familiar (por cierto, convencí a mis dos hermanos y madre para inyectar entre todos, 60.000€) hasta lograr una primera facturación de 40.000€/mes (más IVA, claro).

Posiblemente, superado el primer objetivo, ella se convertiría en Directora de TOOLS mientras que yo sólo me dedicaría a tomar las decisiones estratégicas, y así se lo hice saber desde el primer momento.

Igualmente y hasta entonces, contaría con la ayuda de Lucía, que pondría una pequeña parte de su tiempo a mantener el orden en TOOLS mientras ella estuviese fuera, a coger teléfonos y poquito más. Lucía estaba ya muy ocupada. La asesoría le llevaría nóminas, impuestos y demás.

 

Ella aceptó todo, con la ilusión de un cachorro… o eso quise ver. 

Le dimos el despacho destinado al “cuarto de pensar” y allí pasó una semana entera leyendo el convenio laboral, presupuestos, contratos y demás. El lunes siguiente comencé a notar la invasión. 

A Lucía no la dejaba en paz, y Eric y yo escuchábamos algo atónitos el tono que utilizaba para dirigirse a todo el que no fuese yo, tanto por teléfono como en vivo y en directo.

Eric y yo nos mirábamos de vez en cuando entre agobiados y asombrados. Al final de esa segunda semana, tuve que hablar con ella, porque Lucía no estaba del todo de acuerdo con su nueva situación laboral, se le iba más del 50% de su semana en atender a su nueva… ¿¡jefa!?

-         Joder, Nicolás. Pues si pretendes que lleve esta empresa sin ningún tipo de ayuda lo llevamos claro… Me espetó Elena en un tono bastante insolente.

-         A ver, Elena, esto lo hablamos en la entrevista y así será. Debes tener en cuenta que la promotora produce más de un millón de euros al año y TOOLS, apenas 70.000€/año. Los recursos humanos están más que compensados… si me estiras, nadie en esta oficina gana más que tú. Así que espero que no necesites más que tu persona y la estructura que te he diseñado para defender los –de momento- 6.000€ de facturación mensual. Dije en tono suave pero con palabras contundentes, y es que su actitud me parecía desafiante.

-         Bueno, quizás tengas razón. Dijo mirando su mesa.

-         ¡Miente! ¡Me cago en todo! ¡Me está mintiendo! Pensé para mi mismo con verdadera alucinación.

-         Si necesitas que te eche un cable al principio, tira de mi, que llevo unos meses haciéndome cargo de la empresa y si se trata de algún apoyo puntual, todavía puedo dártelo sin más. Dije reconciliador.

-         Quizás si que me apoye en ti. …y mintió otra vez...

 

Yo dejé su despacho y me fui hacia el nuestro (Lucía, Eric y mío) flipando por dentro.

-¡Alucinante! Tiene la típica patología chunga, como en las películas… ¡No fastidies Nicolás! ¿A que me he equivocado de persona? Seguía pensando algo acelerado hacia mi silla.

 

Lo hablé con Brigitte en casa y ella pensó que era mi típica película mental, ambos concedimos algo de posible a mi versión, pero también supusimos que me daba pánico soltar la empresa en manos de otra persona y estaba demasiado a la defensiva. Lo dejaría rodar para comprobar que las malas impresiones fueron tan solo impresiones.

 

A las 3 ó 4 semanas de entrar ella, me había dado tiempo para estar totalmente inmerso en la promotora y junto a Eric, perseguir el buen comienzo del proyecto de la urbanización, cosa que  no estaba siendo nada fácil.

En esas semanas sólo había ido a visitar con Elena a uno de nuestros dos clientes importantes, una conocida agencia de viajes online. La verdad, cada vez que presenciaba el trato que daba Elena a otras personas, me temblaban las canillas. Se mostraba comercialmente agresiva, poco convincente y bastante chula. Mis clientes están acostumbrados a un trato cálido y muy educado, primero de mi padre, que ya he dicho que es un crack tomándose cafés con los clientes, y después el mío, que me consideraba algo así como un aprendiz de mi padre.

 

Los que me conocen, lo saben. No me callo ni debajo del agua y si alguien puede tener la última palabra, ese podría perfectamente ser yo. Salimos de la reunión y le corregí algunas cosas. Lo hice de la manera más delicada que conocía, pero obviamente a Elena no le sentó bien y me disparó con un “…pero tú para qué me has contratado? Es que de verdad que no lo entiendo…”

Reconozco que me asusté, pero no por la rara posibilidad de recibir un bofetón o malas palabras, me asusté por mi empresa, porque tendría que quitarme a Elena de encima rápido, porque le había presentado a mis clientes, porque no me apetecía volver a llevar el día a día de TOOLS, porque ¡era un lío! y porque maldecía el día que la contraté.

-         Y no me mires así, que no te voy a morder. Me dijo a los ojos al ver mi expresión de susto.

De vuelta a la oficina, muy educado yo, en el coche, entablé otra conversación radicalmente distinta, con tal de ventilar la tensión, pero por dentro se me cruzaban imágenes de la semana que viene. Tenemos concertada una reunión en Barcelona el miércoles, para venderle a MATUTANO la gran idea que suponía limpiar todas sus furgonetas de reparto por toda España.

 

 

¡Qué plan! Joder, ¡qué plan!

CAPÍTULO DIECIOCHO: LAGASCA

Todo se digiere mejor en primavera ¡hasta el trabajo!

Desato mi bici, la saco por el portal, saludo a la vecina del tercero y ya en la acera salto sobre ella (la bici) para pedalear hacia mi oficina. Los cerezos de la esquina, me recuerdan que es primavera y eso me pone de muy buen humor.

No trabajo lejos de mi casa, desde que viví en Londres, nunca lo he hecho, siempre he buscado la cercanía entre ambos sitios: casa y curro.

Hace poco, para dar cobijo a la creciente promotora y recién adquirida empresa de limpieza, alquilé una práctica oficina en la Calle Lagasca a apenas 10 minutos andando desde mi casa. Está dentro de un curioso edificio con una corrala reformada, en la mejor zona del barrio de Salamanca.

Nos cuesta muy poco, hemos pintado las paredes, tiene el suelo de linóleo azul y unos sencillos muebles de ikea. Una zona central de trabajo con tres grandes mesas y algunos muebles-archivador, un pequeño cuarto de baño justo al lado, que nadie usa para asuntos serios porque la puerta parece que amplifica los sonidos desde el WC hacia el exterior, una pequeña cocina muy soleada gracias a su gran ventana que da a un patio de manzana, una sala de reuniones con el dintel de la puerta demasiado bajo y que ya ha causado algún chichón y un despacho al fondo, que da a otro luminoso patio de luces, donde planeo poner algo así como un cuarto para pensar, completan la sede central de la promotora.

 

En su interior trabajamos Eric, Lucía y yo.

Eric, compañero de la universidad y buen amigo, se unió a este proyecto hace relativamente poco, cuando habíamos terminado con la estructura del primer edificio rehabilitado en Sigüenza. A día de hoy ya ha tenido tiempo para ver un montón de fases de la construcción.

Lucía ha entrado hace bien poco, amiga de una amiga de Eric, la elegimos por tenaz, ordenada, simpática y con sentido común, nos ayuda a dar orden al tema administrativo de la empresa.

Eric es inteligente y creativo, pero al igual que yo, no estaba acostumbrado a los tiras y aflojas de la construcción, ya que venía de un sector más elegante y civilizado: consultoría. Como es normal, le ha costado digerir todo esto un par de meses, pero no le ha quedado más remedio y ya es uno más dentro del caos de la construcción.

Los tres convivimos diariamente en la sala más grande de la oficina, excepto los días de visita de obra, que dejábamos a Lucía sola todo el día. Los tres nos llevábamos bien, se nota que Eric tiene más reciente que yo la vida laboral moderna y refinada de los grandes negocios e imprime un nivel de exigencia y puntualidad a Lucía, superior al que yo mismo como director, tengo en mente. 

Eric y yo, por el momento, nos dividimos el trabajo actual, pero en cuanto empecemos las nuevas obras, el plan es marcarnos una agenda separada y dirigir cada uno un proyecto distinto.

 

Hoy he venido en bici, pero vestido de traje, que no es muy común en mi. El asunto es que tengo entrevistas de trabajo para cubrir el puesto de director o directora de la empresa de limpieza. Echo un vistazo a mi futurista PALM TUNGSTEN T3, y veo que a las 9:30 viene un tal Manuel (42 años, experiencia en el sector) a las 10:30, una chica que se llama Ana (recién licenciada, con ganas de ganar experiencia laboral) y a las 12:00, el único candidato válido que entró por el anuncio de infojobs (en la palm pone “12:00 tíro de imfoiabs” …deduzco que quise decir “…tío de infojobs”)

 

Cuando ato la bici a la farola frente al portal de la oficina, suena mi móvil, mi hermano me ha dejado un mensaje de voz. Mientras entro en el portal escucho que Juan le ha comentado a una amiga suya lo del puesto de trabajo, que está en paro, que trabajaba en la Fiat hasta hace un año, que era comercial y que hablase con ella que me iba a encantar “…la tía es un hacha…” decía el mensaje.

- La llamaré luego. Pensé.

Entro en la oficina, apunto en la pantalla táctil de la PALM el número que repite mi hermano en el mensaje, revisando que no me equivoco con la dichosa caligrafía de la PDA, cuelgo, entro en la ofi y le doy los buenos días a Lucía.

 - ¿qué tal? Pregunto.

- Bien, oye, Eric está aparcando, pero ha llamado para preguntar si te tomas un café con él en el gallego. Dice Lucía mientras coloca su bolso debajo de su mesa.

- Vale, voy, ¿no bajas?

- No, yo ya he desayunado, gracias. Responde encendiendo su ordenador.

 

Dejo el maletín con el portátil encima de mi silla y salgo de la oficina, marco el número de la amiga de Juan, bajo las escaleras, me presento, quedamos a las 13:30 en Lagasca, cruzo la calle y voy pensando lo al grano que va esta tal Elena que me ha presentado mi hermano. Eric ya ha aparcado y coincidimos unos metros antes de entrar en el gallego.

- Hoy tienes las entrevistas, ¿no? Me pregunta con cierto interés, noto en su voz algo de alivio ya que ha podido comprobar cómo desde que tengo TOOLS estoy el doble de liado.

- Si, me he puesto traje para que crean que soy un tío serio y TOOLS, una multinacional. Contesto con la típica broma.

- Ja, ja.  Supongo que tienes ganas de tener ayuda.

- Pues si, además estoy bastante ilusionado con mi plan de negocio, ya te contaré.

 

 

… lo que no sabíamos a las puertas del gallego, era que estaba a punto de cometer un gran error contratando a uno de aquellos candidatos esa misma mañana. Ese error me costaría tiempo, estrés a raudales y mucho dinero… 

CAPÍTULO DIECISIETE. UNA EXTRAÑA CALMA

En cada reunión se huele la tensión. Da igual que sea una visita de obra o en el despacho de nuestro aparejador. Todos traemos una maleta de disgustos llena a reventar, no es difícil ver la ropa sucia del otro.

Hace un año que nos comimos el cambio de alcalde y yo creo que este fue el principio de la torcedura. Que no soy ni de uno ni de otro partido lo saben todos... porque a mi la verdad, me vale y mucho la frase de Groucho sobre a qué tipo de club no pertenecer.

Antes estaba el PP en el poder seguntino, y hace menos de un año ganó el PSOE. Ser promotor y tener una licencia otorgada por el PP no le sentó muy bien al nuevo alcalde del PSOE. Al poco de llegar este nuevo gobierno, el teniente alcalde (para todos, el verdadero alcalde) salió por patas y con él, el arquitecto municipal, amigo mío de la infancia.

Pues bien, el nuevo alcalde la tomó contra algunos empresarios… entre los que –desde luego- estaba yo.

Por el decreto “x” y con una cara dura de alucinar, el nuevo arquitecto municipal guiado por el nuevo alcalde (o al revés, no lo se) me comunicaron que mis licencias no valían a no ser que acometiese una serie de cambios bastante absurdos sobre mis planos y que pagase más dinero al Ayuntamiento. Eso partía en dos tanto la comercialización de las casas, como mil otras cosas más.

Y no se dejen engañar, ya se que “promotor y licencia sospechosa” suena sólo a “promotor tramposo”.

En mi caso, mi licencia tenía todo lo que tenía que tener una obra, pasó por el Comité de Urbanismo de Castilla la Mancha, por la Confederación Hidrográfica del Tajo (un tema de un río) por Patrimonio y por el Ayuntamiento. Así que o todos estábamos equivocados, o el nuevo Alcalde me estaba llamando al orden porque si.

Como decía más arriba, se nos veía la ropa sucia en la maleta, y no facilitaba que remásemos en el mismo sentido.

Yo me había cansado de que me impusiesen todo, todo el rato y todo el mundo. Debía trabajar con este arquitecto porque me presentó el suelo, tenía que trabajar con este otro porque esto y aquello, debía pasar por alto que mi socio y constructor no me facilitase un presupuesto por escrito de la obra que íbamos a empezar, a ver si me cansaba de pedirlo y me podía alguien meter un buen rejón más adelante. Debía venderle casas a los allegados, etc, etc. ¡A ver coño, que yo vengo de trabajar en Internet, que allí todos son negocios transparentes, sin tanto empujón!

 -         Estoy cometiendo demasiados errores. Decía para mi, mientras el aparejador discutía detalles sobre unos forjados con uno de los tres arquitectos de la promoción de los chalets.

-         Debería denuciar al nuevo arquitecto municipal, pedazo de cabrón. Seguía enmimismado con mi lista de preocupaciones.

 -         Señores, yo no se para  qué nos vemos hoy, insisto en que necesito un presupuesto cerrado por parte de la constructora para saber dónde estamos. Mis palabras sonaron agotadas por tanta espera, pero mi tono era el más educado de mi repertorio. Recibí rayos eléctricos que salían de los ojos del constructor, acostumbrado a usar la fuerza para presionar.

 -         Y dale, Nicolás. Que ya te he dicho que de eso no te tienes que preocupar, falta ver unos detalles, pero esto por 95.000 pesetas metro cuadrado lo tienes hasta con pantalla de plasma en cada casa. Risas por parte del personal asistente menos yo.

 -         ¿o sea, que me garantizas que puedo usar ese coste como base para mis cálculos? Tiré una mirada de notario a todos los implicados.

Los técnicos y no tan técnicos asistentes a aquella reunión de chichinabo se miraron, asintieron con relativa seguridad y tras algo de deliberación todos dijeron que por ahí irían los tiros.

 -         Me voy, empezaré a levantar los números con esto que me decís, en realidad parto de 105.000 pesetas metro cuadrado para contar con un margen de más de un 10%... pensé en voz alta. No puedo seguir esperando al presupuesto, por favor que esté listo por debajo de esta cifra.

-         Hasta el viernes en la visita de obra. Dije mirando al tendido.

-         Hasta luego Nicolás. Despedida y cierre.

Mientras caminaba hacia el coche con todas aquellas carpetas bajo el brazo iba reflexionando sobre lo que se estaba sembrando desde hace algunos meses.

 -         Esta es una pésima siembra, reina el caos, mi enemigo es quien me da las licencias y dentro del equipo técnico, sólo me llevo bien con el arquitecto que yo he aportado a este proyecto, a los otros dos me los tenía que haber quitado de encima desde el principio, fui un débil por no hacerlo… El contratista, ese es otro enemigo… ¡Pero valiente obra es esta! No tengo ni una sola carta que merezca la pena, si es que voy de puto farol!

 

En el coche me relajé pensando en TOOLS, la verdad es que la empresa de limpieza me estaba entreteniendo bastante. Ya tengo un Business plan válido y lo estaba poniendo en marcha a lo largo de esos días, en un par de semanas tendría el dinero necesario para limpiarla y darle un fuerte empujón a las ventas.

En la entrada por Avenida de América me he dado cuenta de que estoy agotado, me compré este coche el año pasado y ya tiene más de 40.000 km. Hurgué los botones del ordenador de abordo para comprobar la cifra exacta: 39.000 km en realidad.

Nada más abrir la puerta de casa, Esther, la chica que limpia, me dice que mi mujer se llevó a mi hija al parque y que le dijo que me dijese que teníamos cena con unos amigos en nosequé restaurante.

Me tiro en nuestro gran sofá, con el portátil sobre las piernas y comienzo una hoja de costes nueva… los primeros cálculos de la obra de los chalets. Vueeelvo a meter mi cabeza en aquella reunión y me cago en todo un buen rato mientras doy formato a celdas, meto cifras, copio y pego desde otras hojas de cálculo… No me gusta mucho mi trabajo, la vedad. Esto no es lo que me habían contado de ser promotor.

Me cabrea que a pesar de tanto lío, tanto cambio de gobierno, tanto meter mano, todos, en todas partes, la tranquilidad reine... Como si supiéramos que aunque nos equivoquemos todos cien veces, todo saldrá bien al final. Esa extraña calma, me pone de los nervios.

CAPÍTULO DIECISÉIS: FACTORES DE RIESGO

Retrocedamos unos metros, describiré mi entorno laboral a través de 6 factores, necesarios para entender dónde estaba yo en el último trimestre de 2004 desde que me hice promotor… y de paso aprovecho para cambiar el tiempo de mi narración: del pasado al presente.

EL PRIMER FACTOR
En Sigüenza estamos “los veraneantes” y están “los del pueblo”. ¿A cuál de los dos grupos perteneces? depende de allá donde pases los inviernos. Por lo general –no siempre- Los Veraneantes tienen muchos o algunos antepasados seguntinos y Los del pueblo en numerosas ocasiones se fueron a alguna capital y sólo vuelven en verano. De modo que ser de fuera o estar dentro, depende de dónde tengas tu residencia principal en este mismo instante y cual sea tu grado de permanencia en aquella.

No pretendo dar una explicación a las múltiples tonterías sociales que cometemos, pero si demostrar que en estos momentos soy un raro espécimen en Sigüenza: mi nuevo lugar de trabajo.

Puedes abrir tu casa de Sigüenza una vez al año y pasarte el verano entre el pinar y la alameda, de cañas por el día y de copas por la noche. O puedes pasar el invierno en esa casa de Veraneante, siendo un jubilado, escribiendo un libro o estudiando una oposición. En ambos casos sigues siendo Veraneante.

Pero si no abres tu casa de Veraneante en invierno y sin embargo decides participar activamente (de lunes a viernes) en la economía seguntina, entonces no estás ni en un lado ni en el otro, y esto es lo que me pasa a mi, estoy en tierra de nadie. 

Al primer factor le llamo “dilema social” y ha desembocado por parte de la gente de Sigüenza con la que me encuentro al hacer negocios, en un trato algo desconfiado hacia mi, mi empresa y mis intenciones en general.

 

EL SEGUNDO FACTOR.
También debe Ud. conocer el factor que me está costando muchas incomodidades, se trata de mi costumbre de lograr las cosas por la vía más rápida y práctica posible, sin rodeos, sin pérdidas de tiempo innecesarias y si hace falta, insistiendo. Así he sido educado, las grandes ciudades o las grandes empresas te dan esta virtud o defecto... depende cómo se mire. 

En Sigüenza, me ha quedado claro a estas alturas, que es un pésimo defecto. Aquí las cosas funcionan algo más pausadas y existen ciertas formas de actuar que no se debe uno saltar, formas que yo tengo la santa manía de evitar.  Por eso, en mi banco creen que soy un pesado, los del ayuntamiento comentan que no me quiero enterar de nada y el notario, que voy a todas partes corriendo y que así no abarco… A todo esto lo llamo, mi “dilema de adaptación”.

 

EL TERCER FACTOR
Seamos sinceros, soy un novato en mi negocio. No se mucho de promover y menos de construir, conozco únicamente lo que he aprendido en estos primeros dos años de experiencia, el tiempo necesario para comprar un edificio y rehabilitarlo entero.

El sector en el que ahora me muevo es tan sencillo de comprender a primera vista, como complicado de manejar una vez estás metido. Desde la compra del edificio o suelo hasta la entrega de llaves, me paso el día corriendo en un laberinto minado de trucos y repleto de trampas.

Armado de paciencia, voy recordando y escribiendo en mi portátil, todos esos obstáculos que me encuentro, en algo parecido a un diario... lo empecé a hacer porque me di cuenta de que la curva de aprendizaje en la construcción es larguísima y con muy escasa inclinación: en condiciones normales no tendré ocasión de evitar tropezar con la misma piedra hasta dentro de dos años o más. Tengo muy mala memoria, por eso lo  dejo por escrito.
Eso me podría convertir en un zorro del sector a los 55 años o quizás ni siquiera alcance ese nivel y tengan que ser mis hijos los que lo logren. Habría tardado dos generaciones, y sinceramente, tengo otros planes mejores.

El “dilema del conocimiento”, así llamo a este factor.
 

EL CUARTO FACTOR.
Seamos sinceros, mi socio (y administrador mancomunado conmigo) me da mil vueltas a esto porque lo ha visto desde pequeño y además es el constructor oficial de la promotora.
Por mucho que desde el principio se dijese que siempre pediríamos varios presupuestos y nos decantaríamos por el mejor, la realidad es que ninguna de las dos partes (ni mi familia ni ellos) pretendía darle los trabajos a otro, no en vano había construido con éxito nuestros dos últimos edificios, uno anterior a la nueva sociedad y el mencionado en este culebrón.

Así que en los inicios de la mercantil me tocó estar a merced suya y aprender de la construcción sólo lo que él me quisiese enseñar.

Esto si ha empezado a ser un problema serio y de forma sutil me estoy viendo empujado en una sola dirección, que es la que más le interesa a él, todo porque la sociedad que co-dirijo no está bien montada. Si tenía algún sentido –cosa que siempre dudé-  unir la promotora de mi madre y la constructora de ellos hubiera sido única y exclusivamente por contar con su know how… pero en lugar de compartirlo con nosotros, lo han tenido guardado en la manga utilizándolo a su favor y propio beneficio. Por supuesto que él si vió todas y cada una de las decisiones que tomó la promotora que dirigimos en común, él si aprendió, exactamente lo mismo que yo... 

A mi todo esto no me gusta mucho y en todas las empresas en las que he trabajado, he contado con independencia para elegir presupuestos y proveedores, aquí está siendo exageradamente complicado lograr ese nivel de libertad.  Pero ya no sólo es el contratista, todo, hasta los arquitectos, viene marcado de antemano y salirse de la vía establecida puede significar la desaprobación general y algún tipo de boicot, algo que llamo yo, mi propio “dilema societario”.
 

A parte de estos cuatro factores o dilemas, existen otros que de momento están bien sujetos y no me quitan el sueño, son el “dilema familiar” y el “dilema intelectual”. El primero aparece porque mis decisiones y lo que consiga esta empresa a corto, medio o largo plazo, podría beneficiar mucho o perjudicar enormemente a mi madre y dos hermanos. El otro significa mi continua duda de si estoy intelectualmente capacitado para esta misión, si soy suficientemente astuto… Ambos dos factores me preocupan últimamente, pero creo que dadas las circunstancias, no los estoy llevando mal del todo.

 

A grandes rasgos, estos seis dilemas me han colocado en una clara desventaja con mi entorno laboral y son los seis factores de los que dependen mi éxito o mi fracaso.

INTERMEDIO

Para todo aquel que me haya seguido los pasos, habrá comprobado dónde estamos por si sólo, pero no estoy muy seguro de que yo haya dado muchas pistas de hacia qué camino conduce todo esto.

Por eso les obligo a pasar por este breve intermedio, porque creo que creen que ésta es una guía práctica para montar una empresa, o mejor, un sencillo relato de los sinsabores de tener o montar una empresa. Podría ser peor, quizás crean que quiero que sea una historia con algo de humor.

Y digo esto, porque así empezó mi relato: era algo práctico para situar a mi empresa en Internet, para que el omnipresente Google encontrase a www.minuevaempresadelimpieza.com a base de palabras relacionadas con limpieza, parte de una estrategia de SEO. También comencé esta especie de guía práctica con algo de humor o sarcasmo, seamos sinceros. Lo que pasa, es que en algún punto me di cuenta que repetía “historia real” y “culebrón” demasiado y, de forma inconsciente me he visto obligado a escribir la verdad de lo que me ha pasado. Y eso, queridos amigos y amigas, no lo puedo hacer de forma ni práctica, ni divertida.

Mi realidad es dura, durísima… tanto o más que la de Ud. Tanto que si me asomo a ella -como me ha ocurrido por culpa de este “culebrón del sector de la limpieza”- no se si llorar durante un par de días sin parar, o no parar de reír otros tantos.

Para los que vean mi “realidad dura durísima” como un verdadero bollicao, suerte en su propia travesía por el desierto y para los que mi culebrón les cause otra sensación distinta (desde la alegría hasta la pena) enhorabuena por estar pasando o haber pasado dicha travesía.

Así que he decidido meter este intermedio dentro de “yo heredé una empresa de limpieza” para que los que me querían light, que se busquen a otro, y para que los que tengan curiosidad por lo que me ocurrió, que recuerden que la curiosidad mató al gato ;-)

Dicho esto, también diré que todo lado oscuro, tiene otro más brillante, y mi vida no podía ser menos.

 

No cuento nada raro, cuento una vida, y espero hacerlo de forma amena.

 

 

“yo heredé una empresa de limpieza” es una historia real y un culebrón.

 

 

 

CAPITULO CATORCE: SOBREMESA

No había tenido mucho tiempo para asimilar mi nuevo estatus de director y propietario de una pequeña empresa de limpieza. Desde que le dije que si a mi padre, hasta que firmé las escrituras habían pasado unos 40 días y, en ese tiempo, los problemas de la promotora se me amontonaban y no me habían dejado hacer otra cosa, nada, cero.

- ¿Y cómo piensas llevarla? Me sorprendió mi padre.

- ¿eh? Disimulé un segundo.

- Pues no lo tengo claro, la verdad es que no le he echado mucho tiempo al asunto, con los líos de la promotora y demás, he estado un poco ausente, ya sabes... Contesté.

- Ahora puedes poner en marcha todo aquello que querías hacer con la empresa hace unos años, ¿recuerdas?

Buen intento para motivarme, papá. Pensé

- Te recuerdo que no te dejé modernizar la imagen de la empresa, ni cambiar la forma de contratar al personal… todo eso lo puedes poner en marcha en tu nueva aventura, Nicolás. Seguía intentando sacarme de allá donde tuviese mi mente puesta en ese momento.

La verdad es que odio que la gente me motive cuando no queda más salida. ¿No he dicho “si” a quedarme con la empresa? ¿No he firmado una escritura que me compromete irremediablemente? Pues ya está papá, ya me conoces, no me gusta que me hagan la pelota… Pensé levantando la voz mientras le veía venir.

- Si, si, algo de eso haré… Susurré cabreado.

- Joder Nicolás, no se te puede decir nada, de verdad. Le cambió el tono de voz.

- Que si, que tienes razón, papá, esa es la parte que me apetece más. Respondí más amable.

- Perdona. Insistí.

- Espero que no te arrepientas de tu decisión… creo que has hecho lo correcto… Dijo medio preocupado medio culpable.

 Le noté la voz algo encogida, y me lancé al rescate.

- Que no, papá, que estoy muy contento con lo que he hecho. Te recuerdo que fui yo quien te propuso comprar la empresa hace años…. Nunca es tarde si la dicha es buena. ¿Te apetece ir a comer? De todas formas, no hemos celebrado todo esto, te invito yo a ti.

Esperé un segundo y vi que ésto último le había cambiado el gesto.

- Señor director, donde Ud. diga. Bromeó mostrando algo más de tranquilidad, quizás seguridad.

Recuerdo que fuimos a un restaurante cerca del colegio alemán, en Concha Espina… ¡Paper Moon! …eso es. Comimos y como no tenía nada serio que hacer, porque era enero y no había ido a Sigüenza por el frío (hacía menos no se cuantos grados) y habíamos parado la obra un mes porque bajo aquellas heladas no se puede hormigonar, aprovechamos para hablar de un millón de cosas hasta que nos echaron de allí.

Por esa época, cualquier ocasión era perfecta para hablar los dos, de su jubilación, de mis problemas empresariales o del Real Madrid, charlábamos de cualquier cosa, tanto al estilo Domínguez (acalorados, aunque se lo prohibía el médico) como pacíficamente. Una buena sobremesa.

 

Ya he heredado mi empresa de limpieza y a partir de ahora comienza la acción directa y sin freno de este culebrón, escrito en primera persona, sin ficción, sin trampa ni cartón. Tal como fue, y hasta donde ha llegado mi empresa: GRUPO TOOLS (www.minuevaempresadelimpieza.com)